TROCAS E
DEVOLUÇÕES
Condições válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela TemTotal Modas

Abaixo esclarecemos as condições e regras para troca.

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

• Cor diferente
• Tamanho diferente
• Produto não corresponde com o anunciado
• Produto com defeito ou avaria
• Produto divergente ou trocado

As trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você estiver insatisfeito/arrependido com a compra, comunique nosso setor de suporte e solicite a troca.
No caso de devolução o produto não pode ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original com as etiquetas fixas do produto.

Siga estas instruções para postar:
1 - Acondicione o produto em sua embalagem original
2 - Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto
3 - Junte o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebido no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que a compra seja corretamente identificada
4 - É obrigatório relatar no verso do DANFE o motivo da devolução, datar e assinar.

Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução quando este for devolvido sem a comunicação e autorização prévia, fora do prazo, com ausência de componentes/acessórios que o acompanham ou quando a reclamação de possível defeito não for procedente.

O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da TemTotal Modas ;  o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

- Prazo para Resolução da Troca

O prazo legal para resolução é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa fábrica, após verificar se a solicitação atende os requisitos desta política, enviaremos outro produto ao cliente ou faremos a devolução do valor pago, de acordo com as regras de restituição.

- Regras de Restituição de Valores

A restituição do valor pago será feita da mesma forma do pagamento escolhida no processo de compras.

Alterações nestas políticas podem ser feitas sem aviso prévio e serão informadas nesta página.